Política de privacidade

Para que possamos aprimorar cada vez mais nossa prestação de serviços e melhorarmos a experiência de navegação dos usuários, coletamos algumas informações dos nossos usuários.

Temos o compromisso de manter em segurança as informações coletadas através dos cadastros de usuários contidos neste site. Apresentamos nossa Política de Privacidade e Segurança, para esclarecimento do uso dessas informações. Ao aceitar navegar pelo site www.kropp.com.br, você aceitará automaticamente e irrestritamente das práticas assim dispostas nesta Política de Privacidade.

PRIVACIDADE

- Todas as informações fornecidas pelos usuários se manterão íntegras, não sendo divulgadas em hipótese nenhuma;

- Ao realizar uma compra em nosso site, o usuário recebe e- mails referentes ao seu pedido;

- Ao se cadastrar para receber as novidades (newsletter), o usuário receberá e-mails marketing com novidades, promoções, lançamentos e afins. A qualquer momento o usuário poderá solicitar o descadastro do seu e-mail, através de um link que consta no rodapé dos e-mails marketing enviados, com a frase: “Se deseja não receber mais mensagens como esta, clique aqui.” ou ainda poderá entrar em contato conosco através do chat, e-mail, telefone ou Whatsapp da nossa Central de Atendimento;

- Todas as informações coletadas são de extrema importância para a Kropp, pois nos ajuda a tornar o site cada vez mais direcionado aos usuários;

- Os dados são armazenados de forma automatizada com total segurança;

- Utilizamos “cookies” para rastrear os movimentos do usuário dentro do nosso site, para que possamos detectar em quais áreas os clientes mais acessam, nos possibilitando melhorar a navegabilidade e o direcionamento de ações internas para divulgação dos produtos. O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador.

- Ao se cadastrar, o usuário precisa fornecer alguns dados para que possa prosseguir com sua compra, podendo ele gerenciar quais informações quer fornecer, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos.

- Reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que sejam necessários para cumprimento de obrigação legal perante as autoridades competentes.

SEGURANÇA

Possuímos tecnologia de Certificado Digital SSL, que criptografa e protege os dados enviados pelos usuários via internet, garantindo que todos os dados pessoais do usuário, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. É importante que o usuário proteja suas informações contra acesso não autorizado de terceiros em seu computador, tablet ou celular.

ALERTA: A Kropp nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados nem enviará links suspeitos.

A Kropp reserva-se no direito de fazer quaisquer alterações nesta Política de Privacidade, de acordo com a necessidade.

CADASTRO:

1- O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiros;

2- Em caso de esquecimento, o usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu e-mail cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”;

3- O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita no item cancelamento de cadastro;

4- Eventuais casos de inadimplência do usuário serão tratados de forma independente.

EMBALAGEM:

- As compras são enviadas em caixas  ou em embalagens de segurança, de forma que não seja identificado o conteúdo exato do interior do pacote.

- Se no ato da entrega do produto a caixa ou embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento no e-mail: comercial@kropp.com.br ou pelo nosso Whatsapp (21) 2143-1327 (nosso horário de atendimento nestes canais é de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h).